Conditions generales
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre la boutique en ligne spécialisée dans les lampes, lustres et luminaires et toute personne effectuant un achat sur le site.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits réalisées sur le site, qu’elles soient effectuées par un client particulier ou professionnel.
Elles prévalent sur tout autre document.
2. Produits
Les produits proposés sont des lampes, lustres et luminaires décoratifs ou fonctionnels.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé (caractéristiques, dimensions, type d’éclairage).
Les images sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences.
3. Commande
Pour passer commande, le client doit :
- Sélectionner les produits souhaités
- Vérifier le contenu du panier
- Fournir des informations exactes
- Valider le paiement
Une commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.
4. Prix
Les prix sont exprimés en FCFA, toutes taxes comprises (sauf indication contraire).
La boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
5. Paiement
Les moyens de paiement proposés sont sécurisés.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
En cas de refus ou d’échec de paiement, la commande est annulée.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
- Les délais sont indicatifs
- Les frais de livraison sont précisés avant validation
- Le client doit vérifier l’état du colis à la réception
Toute anomalie doit être signalée dans les plus brefs délais.
7. Transfert de propriété et des risques
Le transfert de propriété des produits s’effectue après paiement intégral de la commande.
Les risques sont transférés au client dès la livraison du produit.
8. Droit de retour et rétractation
Le client dispose d’un délai défini par la politique de retour du site pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
- En parfait état
- Non utilisés
- Dans leur emballage d’origine
Les frais de retour peuvent être à la charge du client.
9. Remboursement
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.
Le délai et le mode de remboursement dépendent du moyen de paiement utilisé lors de la commande.
10. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication.
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages dus à une mauvaise utilisation
- Une installation non conforme
- L’usure normale
11. Responsabilité
La boutique ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité est limitée au montant de la commande.
12. Force majeure
La responsabilité de la boutique ne pourra être engagée en cas d’événement imprévisible et indépendant de sa volonté (panne, grève, catastrophe naturelle, interruption des services).
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées dans le respect de la confidentialité et uniquement pour :
- Le traitement des commandes
- La gestion de la relation client
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par la législation en vigueur dans le pays d’exploitation du site.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
📌 Pour toute question concernant les Conditions Générales de Vente, contactez notre service client.